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インターネット通販で購入した製品の事故に注意―事故や健康被害が起きるかも!購入前に連絡先や返品条件を確認していますか?―(消費者庁)


 インターネットの急速な普及により、国内に限らず海外からも簡単にインターネット通販(以下「ネット通販」という。)で、あらゆる製品を購入できるようになりました。これに伴い、ネット通販で購入した製品による事故や健康被害の報告も増えており、消費者庁には「インターネットで購入した健康食品で健康被害が出たが連絡先がわからない」、「海外からネット通販で購入した自転車で事故を起こしたが補償はどうなる」、「化粧品で湿疹が出たので、定期購入をやめたいがキャンセルできない」などのトラブル情報が寄せられています。
 ネット通販で製品を購入するときは「購入ボタン」をクリックする前に、購入後に事故や健康被害が起きたときのことを考え、注意して購入するようにしましょう。

◎消費者の皆さまへのアドバイス
・返品条件などの契約内容を確認してから購入しましょう。
・購入先であるネット通販事業者の連絡先はメモに控えておきましょう。
・購入前にリコール対象製品になっていないかを確認しましょう。
・安全に関する説明書は必ず読みましょう。
・利用者登録サービスがある場合は早めに登録しましょう。

 ネット通販で購入した製品で事故や健康被害が発生したが、事業者からの説明に納得できない、事業者と連絡が取れず解約ができないなどのトラブルが生じた場合には、消費生活センターにご相談ください。

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