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無料の質問サイトだと思ったら有料サイトに申し込んでいた!(東京都消費生活総合センター)


◎相談事例
 パソコンの接続がうまくできなかったので、検索サイトでパソコンのOSメーカーの質問サイト名を入力し、検索結果の一番上に出ていたサイトにアクセスした。問い合わせフォームに氏名やメールアドレス、クレジットカード番号等を入力するよう書かれていたのでそのとおりにすると、月々約3,000円かかるという画面が表示され、そこで初めてこのサイトが別の事業者の有料質問サイトであることに気付いた。契約してしまったようだが、解約できるか。

◎消費者の皆さまへのアドバイス
利用条件や料金等を事前に確認しましょう
 さまざまな有料サービスがインターネット上で提供されています。中には毎月定額料金がかかるサービスもありますが、画面の片隅に表示される「利用案内」や「利用規約」等のリンクを開いて内容を見ないと分からない場合があるため、注意が必要です。
 また、無料サイトと思っていても、クレジットカード情報の入力を求められた場合は何らかの料金がかかる可能性がありますので、入力する前に必ず確認しましょう。


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