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「SENJU株式会社」と称する通信販売サイトを運営する事業者に関する注意喚起(消費者庁)


 「SENJU株式会社」と称する通信販売サイトで商品を注文し代金を支払ったものの、商品が届かない又は注文した商品と異なる商品が届いたという相談が、各地の消費生活センター等に寄せられています。
 消費者庁が調査を行ったところ、「SENJU株式会社」と称する通信販売サイトを運営する事業者との取引において、消費者の利益を不当に害するおそれのある行為(債務の履行拒否)を確認したため、消費者安全法第38条第1項の規定に基づき、消費者の皆様に注意を呼びかけます。


◎事例の概要
 消費者が商品の検索結果から本件サイトにアクセスすると、他の通信販売サイトよりもはるかに安い価格で消費者の興味をひきます。
 消費者が商品を注文し代金を支払っても、商品が届かなかったり、注文した商品と全く異なる商品が届いたりして、注文したとおりの商品は届きません。
 消費者は、本件サイトに表示されている電話番号に問い合わせますが、その番号は第三者の電話番号又はFAX番号であり、SENJUを運営する事業者に電話がつながることはありません。
 また、本件サイトに表示されているメールアドレスなどに問合せのメールを送信しても、回答はありません。


◎消費者の皆さまへのアドバイス
・サイトのURLに「.xyz」などの見慣れないドメインが使用されているようなサイトには注意が必要です。また、「.com」などのよく目にするドメインを使用しているサイトであっても、他のサイトと比較して大幅な割引をしているような場合には注意が必要です。

・通信販売サイト内にサイトを運営する事業者の名称、住所、電話番号などが表示されていても、第三者又は架空の住所や電話番号などである場合があります。少しでも不安に感じた場合は、契約前に、サイト名やサイトを運営する事業者名、住所、電話番号をインターネット上で検索し、その事業者の存在をよく確認してください。

・日本語の表現が不自然な箇所が多数あるサイトや、商品代金の振込先口座の名義が、通信販売サイト上で表示される事業者名や運営責任者名と異なっているようなサイトには注意が必要です。

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