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急増する「スマートフォン」のトラブル

 全国の消費生活センターに寄せられた「スマートフォン」に関する相談件数は、平成23年度は1,789件(平成23年10月31日現在)で、昨年度の同時期(542件)と比較しても、3倍以上となっています。
 「スマートフォン」は、従来の携帯電話よりも多くの機能を有しています。しかし、その特性についての情報が消費者に十分行き渡っていないため、従来の携帯電話の延長線上で利用され、トラブルが生じています。
 そこで、国民生活センターでは、今後のトラブルの未然防止と拡大防止を図るため、「スマートフォン」などに関する主な相談事例を紹介しています。
 「スマートフォン」をはじめ携帯電話についてのトラブルは、消費生活センターにお気軽にご相談ください。

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